Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại kim66

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Mã hoá SSLTối thiểu hoá dữ liệuQuyền xoá tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba
kim66 Quyền riêng tư của bạn tại kim66
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền xoá, chỉnh sửa, truy xuất thông tin? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý ưu tiên so với yêu cầu chung — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể và xác nhận lại với bạn qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang kim66 từ điện thoại hoặc máy tính. Nhắn yêu cầu về dữ liệu cá nhân, đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký rồi xử lý ngay trong phiên chat.

Email bảo mật

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ quyền riêng tư ghi trên trang liên hệ. Ghi rõ họ tên, số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu (xoá dữ liệu, truy xuất bản sao, chỉnh sửa). Phản hồi qua email cùng địa chỉ bạn gửi.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư rồi bấm Gửi yêu cầu. Hệ thống tự điền thông tin tài khoản, bạn chỉ cần mô tả yêu cầu và xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay đã đăng ký.

XỬ LÝ VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Hệ thống kim66 áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu cá nhân — từ mã hoá truyền tải đến phân quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể giúp bạn hiểu cách dữ liệu vận hành trong hệ thống, ai được phép đọc và khi nào dữ liệu bị xoá vĩnh viễn.

Mã hoá kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kênh mã hoá SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch không thể bị đọc giữa đường truyền — kể…

Phân quyền nội bộ

Không phải nhân viên nào cũng đọc được dữ liệu cá nhân của bạn. Chỉ bộ phận xác minh tài khoản và đội ngũ xử lý yêu cầu quyền riêng tư mới có quyền truy cập, và mỗi lần truy…

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và xử lý tranh chấp.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, sau đó đội ngũ thực hiện thay đổi.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng Việt Nam liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy xuất và cách kim66 xử lý thông tin gắn với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu ảnh chứng minh thư ở bước đăng ký — chỉ khi bạn rút tiền lần đầu mới cần xác minh bổ sung.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền nạp để đối soát. Mật khẩu MoMo, mã PIN hay thông tin thẻ ngân hàng liên kết với MoMo không bao giờ đi qua hệ thống kim66 — giao dịch xử lý hoàn toàn phía MoMo.

Có. Bạn liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh bằng OTP, và chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động. Bản ghi giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật khu vực yêu cầu lưu trữ trong thời hạn nhất định.

Không vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu, hoặc cho đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức tối thiểu để xử lý giao dịch.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu phần nào của sảnh được dùng nhiều. Bạn tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Mỗi lần nhân viên nội bộ mở hồ sơ của bạn, hệ thống ghi lại thời gian, lý do và mã nhân viên. Bạn có quyền yêu cầu bản trích xuất nhật ký truy cập này qua kênh hỗ trợ quyền riêng tư.

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới. Sau khi xác minh bạn là chủ tài khoản (qua email đăng ký hoặc thông tin ví), dữ liệu liên kết với số cũ sẽ được chuyển sang số mới và số cũ bị gỡ khỏi hệ thống.

Dữ liệu nằm trên máy chủ có mã hoá, truy cập theo phân quyền. Thời hạn lưu trữ phụ thuộc loại dữ liệu — thông tin phiên đăng nhập xoá sau thời gian ngắn, bản ghi giao dịch giữ lâu hơn theo yêu cầu đối soát và pháp luật áp dụng.

Có. Kết nối giữa ứng dụng hoặc trình duyệt di động và máy chủ kim66 đều qua kênh mã hoá SSL, bất kể bạn dùng Wi-Fi hay 4G/5G. Mã OTP xác nhận thêm mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị chưa nhận diện.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Phiên bản mới được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật để bạn so sánh.